Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d'expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu'à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement. Il/elle est souriant, chaleureux et apprécie échanger avec le client afin de créer un lien privilégié et mettre le client au coeur de ses préoccupations. Il ou elle assure l'accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d'une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s'entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences. Tes missions : Opérationnel Accueil : - Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même. - Respecte les standards d'accueil téléphoniques et physiques. - Prépare et assure les arrivées et les départs. - Établit les factures et procède aux encaissements Animation / conciergerie : - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités[...]
